订单被风控拦截显示10000:Payment is declined,该如何处理?
如消费者是可信任的老客户,可以将消费者邮箱或卡号提供申请添加白名单;如果是新客户,建议消费者提供信用卡正面的扫描件,可将中间卡号遮挡,只保留前 6 位和后 4 位,以及个人证件扫描件资料,用于判断是否为可信用户。若可信,则可在系统添加白名单;若系统添加后仍被拦截,则可联系您的专属运营支持经理协助添加白名单。后续如订单产生拒付,可以保留这些资料进行申诉。
系统添加白名单处理请参考:
如消费者是可信任的老客户,可以将消费者邮箱或卡号提供申请添加白名单;如果是新客户,建议消费者提供信用卡正面的扫描件,可将中间卡号遮挡,只保留前 6 位和后 4 位,以及个人证件扫描件资料,用于判断是否为可信用户。若可信,则可在系统添加白名单;若系统添加后仍被拦截,则可联系您的专属运营支持经理协助添加白名单。后续如订单产生拒付,可以保留这些资料进行申诉。
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